返金ポリシー
GINKA STOREでは、お客さまに安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、以下の内容で返品・交換・返金を承っております。
■ 受付期間
商品到着後30日以内に、メールにてご連絡ください。期間を過ぎた場合はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
■ お客さま都合による返品・交換
- 未使用・未開封で、付属品・外箱・パッケージがすべてそろっている商品に限り承ります。
- 返送時の送料・手数料は、お客さまのご負担となります。
■ 初期不良・破損・誤配送の場合
- 商品到着後30日以内に、ご注文番号と、商品・梱包の状態がわかる写真を添えてご連絡ください。
- 確認のうえ、良品との交換または返金にて対応いたします（在庫切れの場合は返金となります）。
- 返送にかかる送料は当店が負担いたします。
■ 返品・交換をお受けできない場合
- ご使用済み・開封済みの商品（初期不良の場合を除く）
- お客さまのお取り扱いにより、傷・汚れ・破損が生じた商品
- 付属品・外箱などがそろっていない商品
- 商品到着から30日を過ぎた商品
- 事前のご連絡なく返送された商品
※本ポリシーは、法令によりお客さまに認められている権利を制限するものではありません。
■ お手続きの流れ
- メールにて「ご注文番号・お名前・返品／交換の理由」をお知らせください。
- 当店より、返送先とお手続き方法をご案内いたします。
- 商品が当店に届きしだい、状態を確認いたします。
- 確認後、交換品の発送または返金のお手続きを行います。
■ 返金について
返品商品の確認後、通常5〜10営業日以内に、ご購入時のお支払い方法へ返金いたします。実際に返金が反映されるまでの期間は、カード会社・決済会社によって異なります。
■ ご注文のキャンセル
キャンセルをご希望の場合は、できるだけお早めにメールでご連絡ください。発送準備に入った後、または発送後のキャンセルはお受けできかねます。その場合は、商品到着後に上記の返品ルールにて対応いたします。
■ お問い合わせ先
GINKA STORE
メール：cauepadilha1212@gmail.com
受付時間：平日 10:00〜18:00（土日祝日・年末年始を除く）