よくあるご質問

ご注文・お支払いについて

支払い方法は何がありますか？

クリスマスカード（Visa／Mastercard／American Express／JCB／Diners Club／Discover）、Apple Pay、Google Pay、Shop Payをご利用いただけます。

注文のキャンセルはできますか？

発送前であれば、メールにてキャンセルを承ります。発送準備に入った後、または発送後のキャンセルはお受けできかねますので、お早めにご連絡ください。

送料はいくらですか？

全国一律、送料無料でお届けします。

いつ届きますか？

ご注文・お支払いの確認後、1〜3営業日以内に発送し、発送後は通常3〜7営業日でお届けします（土日祝日・年末年始を除く）。発送完了後に追跡番号をメールでお知らせします。

お届け日や時間帯の指定はできますか？

申し訳ございませんが、現在お届け日・時間帯のご指定は承っておりません。

贈り先に直接届けてもらえますか？

はい。ご注文手続きの際にお届け先として贈り先のご住所を入力いただければ、直接お届けいたします。

注文後にお届け先を変更できますか？

発送前に限り承ります。発送後の変更はお受けできかねますので、お早めにメールでご連絡ください。

返品・交換はできますか？

商品到着後30日以内であれば承ります。お客さま都合の場合は未使用・未開封の商品に限り、返送料はお客さまのご負担となります。初期不良・破損・誤配送の場合は、当店負担で交換または返金いたします。詳しくは返品・返金ポリシーをご覧ください。

問い合わせ先を教えてください

お問い合わせフォーム、またはメール（cauepadilha1212@gmail.com）にてお気軽にご連絡ください。受付時間は平日10:00〜18:00です（土日祝日・年末年始を除く）。